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北京市延慶醫(yī)院

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您所在的位置: 首頁 >>醫(yī)院動(dòng)態(tài) >> 醫(yī)院院報(bào)>> 2017年10月 第11期>> 正文

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服務(wù)百姓健康 以實(shí)際行動(dòng)和優(yōu)異成績迎接黨的十九大勝利召開

作者: 來源: 發(fā)布時(shí)間:2017-11-27

假日里,挽救生命不停歇

在國慶,、中秋長假,,很多醫(yī)務(wù)人員放棄休息和與親人團(tuán)聚,堅(jiān)守崗位,,真情服務(wù)患者,。

國慶長假第一天,產(chǎn)科病房與國同慶,,“今天是個(gè)好日子,,一下子來了五位待產(chǎn)孕婦?!?手術(shù)室里的刨宮產(chǎn)手術(shù)也在為愛迎接新生命!

哪里需要,,哪里去,廣袤的土地,,到處都有我們的足跡!國慶長假期間,,120延慶分中心醫(yī)務(wù)人員每天堅(jiān)守在八達(dá)嶺長城,為游客健康護(hù)航。2日一早,,天上下起蒙蒙細(xì)雨,,“長城上有游客不適,需要救援!”接到通知,,120醫(yī)護(hù)人員迅速趕往現(xiàn)場救治,,并將老人攙扶到城樓下,細(xì)心看護(hù),,直至老人身體無大礙,,重新回到旅行團(tuán)。

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中秋的夜晚手術(shù)室這樣度過,。夜班接班便接到了手術(shù)通知,,一個(gè)鉆孔引流,一個(gè)腔鏡宮外孕,。宮外孕手術(shù)正在進(jìn)行時(shí),,又接了兩臺急性上消化道穿孔的手術(shù)通知單。備班的醫(yī)護(hù)人員到崗,,十點(diǎn)半鐘,,聽班人員到崗……手術(shù)結(jié)束,看看時(shí)間,,晚八點(diǎn)到凌晨三點(diǎn),,整整8個(gè)小時(shí)一刻未曾停歇。

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節(jié)日的醫(yī)院,,處處都有節(jié)日堅(jiān)守崗位,、無私奉獻(xiàn)的最美身影。急診外科醫(yī)生王興忠,,克服自己頸椎病的痛苦,,帶著頸托為患者診治。神經(jīng)外科最美護(hù)士媽媽,,懷胎9個(gè)半月帶著寶貝一起深愛著這個(gè)世界,。ICU 重癥監(jiān)護(hù)病房里,“過節(jié)了,,雖然女兒不能守候在您的床邊,但我就在這里監(jiān)護(hù)您” 醫(yī)護(hù)人員守護(hù)在患者身邊,。 “大爺,,您餓了吧?我來喂您飯?!? 呼吸科值班護(hù)士按時(shí)給鼻飼的老爺爺喂飯,。泌尿外科 醫(yī)護(hù)人員親自推輪椅護(hù)送高齡氣胸老人做檢查。消化科最美值班女醫(yī)生吳婷“雖然不能和遠(yuǎn)在湖北的父母團(tuán)圓,,但為患者守護(hù)健康我很幸福!” 康復(fù)科一位已經(jīng)懷孕幾個(gè)月的康復(fù)師不辭辛苦的為患者進(jìn)行康復(fù)鍛煉,。病房里,,住院的患者不能回家和家人團(tuán)聚,外三科醫(yī)護(hù)人員們?yōu)樗麄兪犷^,,打扮一下,,老年西病區(qū)和干部綜合病房為患者送來鮮花,普外科醫(yī)護(hù)人員為患者送來了月餅,,他們和患者一起過中秋,。供應(yīng)室里年過五旬的趙老師,節(jié)日期間堅(jiān)守崗位,,只為您的健康平安,。洗衣房洗衣機(jī)轟轟轉(zhuǎn)動(dòng),“節(jié)日期間也要讓您穿的干干凈凈的,?!?/p>

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醫(yī)護(hù)人員,好像就是這樣,,無論何時(shí)只要我們有需要,,他們就會在!他們總把患者擺在首位,無論平日還是假日都堅(jiān)守在自己的崗位,。感謝他們用專業(yè)和責(zé)任,,拯救一個(gè)又一個(gè)生命,感謝他們真誠的付出支撐起一個(gè)又一個(gè)家庭,。

(宣傳科統(tǒng)稿)

  工作中的小滿足

作為一名護(hù)士,,打針、發(fā)藥是我們最基本的工作內(nèi)容,。在產(chǎn)后病區(qū),,輸液卻是一項(xiàng)很艱巨的任務(wù)。剖宮產(chǎn)術(shù)后的產(chǎn)婦,,孕期脂肪增多,、術(shù)后入量不足致使穿刺困難,加上產(chǎn)婦喂哺嬰兒,,活動(dòng)頻繁極易造成跑針現(xiàn)象,。

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“鈴鈴鈴……”15床的呼叫器響起了??磥碛质橇糁冕樰斠翰豁槙沉?。趕緊端著治療盤,走進(jìn)病房,。家屬和產(chǎn)婦都不愿再扎一針,。作為責(zé)任護(hù)士,我勸說道:“這剩下的半袋是消炎藥,不輸液會影響治療效果的,,盡快康復(fù)才能盡快帶寶寶回家啊,。我知道你怕疼,咱們用一次性的小針,,輸完液就拔了,,晚上你還可以拿熱毛巾敷敷手……”幾經(jīng)勸說,產(chǎn)婦說:“好,,就聽你的,。”

系起止血帶,,看了看她的手背,,我有些遲疑了,血管情況真的很不好,。我抱歉的說:“要不然給你換一個(gè)更有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士扎吧,,我怕我扎不好?!碑a(chǎn)婦笑著說:“沒事,,我相信你?!笨钢鴫毫?,我勇敢的下針了,果然“一針見血”成功了,。

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走出病房,,我也松了一口氣。護(hù)理工作平凡,、渺小,、瑣碎然而這一切患者都是看在眼里,記在心里,?;颊叩男湃巍⒂褠劬褪菍ξ覀冏畲蟮陌?jiǎng),。我們的價(jià)值也在這小小的滿足感中閃閃發(fā)亮,,我也愿意帶著患者的信任與感謝,在護(hù)理的道理上繼續(xù)前行,,不負(fù)眾望!

(婦科左向偉)

  服務(wù)態(tài)度的“魅力”

服務(wù)態(tài)度總的來說,,應(yīng)該表現(xiàn)為:主動(dòng)熱情、耐心周到,、文明禮貌、尊重患者。

主動(dòng)熱情,,在工作當(dāng)中表現(xiàn)為:微笑是表現(xiàn)熱情的最好方式,,微笑著完成每一個(gè)患者的就醫(yī)需求。

耐心周到:我們每天面對的是各種不同性格的患者,,當(dāng)中有很多問題,,患者需要知道,也想要知道,,耐心為患者講解解釋,,不僅可以贏得患者的滿意,更多的贏得患者的信任,,贏得對醫(yī)院口碑傳播效應(yīng),,想患者之所想,患者沒想到的,,我們也能幫助想到,。

文明禮貌:十字禮貌用語,“請,、您好,、謝謝、對不起,、慢走”,,在工作當(dāng)中靈活運(yùn)用,恰當(dāng)?shù)姆?wù)語氣,,體現(xiàn)出我們的個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì),,不僅讓患者心情愉悅,也使我們自己變的更文明,,更值得信任,。

尊重患者:禮儀是我們表達(dá)尊重最好的方式,要尊重患者,,怎樣讓患者感覺到我們是尊重她們的,,通過服務(wù)禮儀恰到好處的表達(dá)對他們的尊重。儀態(tài)禮儀,,微笑服務(wù),、眼神禮儀,這些身體語言所體現(xiàn)出來的細(xì)微改變,,將給我們的形象帶來無窮無盡的魅力,。

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服務(wù)態(tài)度做的好與不好,關(guān)鍵是工作當(dāng)中的細(xì)節(jié)有沒有做好,,華麗的詞匯大家一說就明白,,也很賞心悅目,,服務(wù)態(tài)度要做好,要的是把每天工作當(dāng)中簡單的事情重復(fù)做好,,反反復(fù)復(fù),,把簡單的事情做好就是不簡單,服務(wù)態(tài)度也是這個(gè)的道理,,每天調(diào)整好自己的心態(tài),,保持微笑服務(wù),服務(wù)禮貌用語不離口,,你的服務(wù)態(tài)度就會慢慢改變,,患者也會因?yàn)槲覀兊母淖儗ξ覀兏拥男湃魏蜐M意。(心內(nèi)科 劉靜)

  平凡的天使

一雙腳從不停歇,,走了多少路無從計(jì)算;一雙手洗了又洗,,拯救了多少生命無從計(jì)算;一張笑臉無數(shù)次出現(xiàn),給心靈帶去多少溫暖無從計(jì)算......

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當(dāng)無數(shù)人進(jìn)入甜美夢鄉(xiāng)的時(shí)侯,,是誰還穿梭在各個(gè)病房之間?當(dāng)人們舉家團(tuán)圓的歡慶時(shí)刻,,是誰還默默地忙碌在工作崗位上?當(dāng)可怕的病魔肆虐橫行時(shí),又是誰用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長城?是我們,,是我們這些默默付出無私奉獻(xiàn)的白衣天使!我自豪,,我是她們中的一員。

春秋輪回,,光陰如梭,,回首自己幾年來在工作崗位上度過的日日夜夜,所做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴感慨萬千……這些年使我深深地體會到,,護(hù)理工作在苦和累中描繪高尚,、鑄造輝煌。

幾年來,,護(hù)理工作在我心中變得實(shí)實(shí)在在,,那就是一眼不眨的一個(gè)夜班、來不及吃的一頓飯,、或者無法坐下來喝口水的8個(gè)小時(shí),。護(hù)理更是患者會心的微笑、一封感謝信或是那雙緊緊握住的久久不愿松開的手,,雖然護(hù)理工作經(jīng)常加班加點(diǎn),,經(jīng)常因?yàn)椴荒芤会樢娧馐馨籽邸5钱?dāng)我看見那些患者把生命托付給我的無助的眼神,,當(dāng)我看到自己用百倍的努力把一個(gè)個(gè)生命垂危的患者從死亡線上拉回到生命的春天那一刻,,我就會感到欣慰,我更會感到無悔,。

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記得有一天下午六點(diǎn)多從急診科送來一位七十多歲的肥胖腦出血的病人,,病人十分躁動(dòng),,在七點(diǎn)鐘時(shí)候,病人突發(fā)嘔吐,,立即查看瞳孔,,瞳孔不等大,突發(fā)腦疝,,病人的子女既緊張又著急,醫(yī)生護(hù)士有條不紊的采取著搶救工作,,在患者躁動(dòng)伴意識不清的情況下,,二條靜脈通道很快建立,護(hù)士在最短的時(shí)間內(nèi)給病人轉(zhuǎn)運(yùn)到手術(shù)室,,行開顱手術(shù),,終于把病人從死亡線上拉了回來,患者家屬握著醫(yī)生護(hù)士的手激動(dòng)的說不出話來,。正是因?yàn)樽o(hù)士的過硬技能為搶救病人的生命贏得了寶貴的時(shí)間,。在患者維權(quán)意識日益增強(qiáng)、護(hù)患關(guān)系日益緊張的今天,,“天使’的背后卻有著不為人知的苦和累,,我們的護(hù)理工作沒有轟轟烈烈的輝煌,卻寫滿了簡單而又平凡的愛,。無數(shù)個(gè)白天,,無數(shù)個(gè)黑夜,我們的腳上跑滿了老繭,。我們沒有雙休日的概念,,有的是冬冷夏熱的三班倒工作,生物鐘的紊亂,。青春在忙碌的腳步中不停的流失,,我們卻渴望用柔弱的雙肩扛起大山,煩重的護(hù)理工作憔悴了我們的容顏,,面對著病人的不解我們依然微笑著,,渴望用微笑和真誠牽起護(hù)患之間的橋梁,誰說護(hù)士是醫(yī)生的附屬品,,我們一遍遍用精湛的技術(shù)贏得病人的掌聲,,一次次從死神手里搶奪下鮮活的生命,再苦再累依然唱著無悔的歌,。

(神經(jīng)外科 耿麗麗)

  核磁檢查三天內(nèi)完成我們做到了

隨著生活水平的提高,,人們看病的意識也越來越強(qiáng),有不舒服趕緊到醫(yī)院就醫(yī),,做到早發(fā)現(xiàn)早治療,。隨著病人越來越多,,核磁室也迎來了有史以來新的高峰。

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因?yàn)楹舜艡z查不屬于急診檢查,,都是提前預(yù)約患者,,加上病人數(shù)明顯增多,我們核磁室的工作人員每天早來晚走,,為了節(jié)省時(shí)間在工作時(shí)連水都不喝,,爭取利用一切可以利用的時(shí)間減少病人的候診時(shí)間,盡管如此仍然不能滿足病人的需求,,病人還是預(yù)約大約一周左右,,石主任給我們開會,怎樣才能更好的為病人服務(wù),,減少預(yù)約時(shí)間,,爭取讓病人在我院可以三天內(nèi)完成檢查?最后只能是中午、晚上加班,。為了讓病人在最短的時(shí)間完成檢查,,更好的滿足患者要求,滿足臨床需求,,我們核磁室的大夫放棄休息時(shí)間開始加班,。孩子生病了不能自己看護(hù),又心疼又擔(dān)心,,可是一旦進(jìn)入了工作崗位就把一切都忘了,,看到腰椎間盤突出的病人的痛苦自己感同身受,當(dāng)他們拿到結(jié)果感謝大夫時(shí),,我們心里也非常開心,,能夠讓病人縮短檢查時(shí)間,及早治療也是我們樂見其成的,。晚上加班有時(shí)到八點(diǎn)多,,回到家連飯也不想吃,累的躺在床上休息,??墒堑诙煊譂M血復(fù)活,以高度的責(zé)任心和超強(qiáng)的專業(yè)知識迎接新一天的工作,。

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核磁室要求比較嚴(yán)格,,做檢查前必須確認(rèn)病人沒有任何金屬東西,不能做過心臟支架,,不能帶心臟起搏器等,。肢體打過鋼板的必須有病例記錄確認(rèn)是鈦材質(zhì)的才可以做核磁檢查。對于每個(gè)病人我們至少確認(rèn)三次沒有問題才讓他們進(jìn)核磁室,。每天說很多話,,生怕一個(gè)不小心給病人帶來傷害,。我們的工作雖然不能直接減輕病人的痛苦,但卻積極努力的減少病人在痛苦路上的時(shí)間,。

我們加班加點(diǎn)的為病人做檢查,,讓病人在我院核磁室的檢查不超過三天,我們做到了,??吹讲∪藵M意的笑臉,就算付出再多也是值得的,。

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(放射科 黃麗雪)