醫(yī)院新聞
我院舉辦窗口工作人員培訓(xùn)
近日,，為提高窗口工作人員素質(zhì),，我院聘請(qǐng)北京吳春容管理咨詢中心的講師團(tuán)隊(duì)，對(duì)醫(yī)院從事窗口工作的職工分三批進(jìn)行了服務(wù)禮儀專項(xiàng)培訓(xùn),，共有一百余人參加,。
為了使培訓(xùn)精彩生動(dòng)，收到實(shí)效,，講師們認(rèn)真籌劃設(shè)計(jì)授課內(nèi)容,。此次培訓(xùn)豐富多彩，學(xué)員們分成三組,，通過設(shè)計(jì)隊(duì)名,、隊(duì)徽、隊(duì)歌,、隊(duì)呼,，來培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和合作意識(shí);在講師的啟發(fā)、引導(dǎo)下,，大家思考如何感恩,、如何建立積極的心智模式與人更好相處、如何如何贊美別人保持陽光心態(tài);也學(xué)習(xí)了在工作中如何從宏觀到細(xì)節(jié),，從言談到舉止,，從服飾到儀表，從醫(yī)患不同心里,、不同層面,、不同角度，全面展示服務(wù)的技能技巧……課堂上師生之間良好互動(dòng),，人人都積極參與,、爭(zhēng)相展示，使課堂氛圍異?；钴S,。
通過培訓(xùn)，學(xué)員們受益匪淺,，紛紛表示要將所學(xué)應(yīng)用在實(shí)際工作中,，要從心改變認(rèn)真工作，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力,，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,。
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