醫(yī)院新聞
實(shí)施醫(yī)德考評(píng)制度提升醫(yī)療服務(wù)水平
為加強(qiáng)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平,，建立對(duì)醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵(lì)和約束機(jī)制,，根據(jù)《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度的指導(dǎo)意見(jiàn)(試行)》，我院自2013年以來(lái)制定了醫(yī)德考評(píng)工作制度,，為專業(yè)技術(shù)人員建立了醫(yī)德考評(píng)電子檔案,。
結(jié)合2014年醫(yī)德考評(píng)實(shí)施方案，按照醫(yī)德考評(píng)辦法和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),，醫(yī)德考評(píng)結(jié)果分為四個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀,、良好、一般,、較差,。醫(yī)德考評(píng)結(jié)果作為年度考核、執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核注冊(cè),、晉職晉級(jí),、崗位聘用等的重要依據(jù)?？荚u(píng)工作在自我評(píng)價(jià),、科室評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，醫(yī)院考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合日常檢查,、問(wèn)卷調(diào)查,、患者反映、投訴舉報(bào),、表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等記錄反映出來(lái)的具體情況作為重要參考依據(jù),，對(duì)每一位專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià),，作出醫(yī)德考評(píng)結(jié)論。全院856名專業(yè)技術(shù)人員參加醫(yī)德考評(píng),，綜合考評(píng)在90分(含90分)以上考評(píng)為優(yōu)秀,，共44名，其中臨床,、醫(yī)技科室36名,，本年度無(wú)醫(yī)德考評(píng)一般及較差者。
實(shí)施醫(yī)德考評(píng)制度以來(lái),，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)行為,，使醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量以及患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿意率得到進(jìn)一步的提升,。據(jù)醫(yī)院政工科的統(tǒng)計(jì),，2014年度共收到患者送來(lái)的錦旗106面，感謝信17封;醫(yī)護(hù)人員拒收紅包,、購(gòu)物卡等15人次,，共計(jì)14500元;拾金不昧11人次。住院病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)的滿意度為96.22%,，對(duì)門急診服務(wù)滿意度為92.21%,，分別較去年提高了0.85%和2.09%。
我們將進(jìn)一步完善醫(yī)德考評(píng)體系,，以方便患者為切入點(diǎn),，以持續(xù)改進(jìn)為落腳點(diǎn)，不斷規(guī)范醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療行為,，優(yōu)化服務(wù)流程,，提升醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。
(延慶縣醫(yī)院監(jiān)察科 文/任鳳榮)
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