創(chuàng)城專題
以創(chuàng)城促建文明醫(yī)院
自今年5月開始,，延慶啟動(dòng)了創(chuàng)建全國縣級文明城市的宏大工程,，近日，北京市政府發(fā)布消息,，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)延慶撤縣設(shè)區(qū),，經(jīng)首都文明辦向中央文明辦申請，中央文明辦同意延慶直接進(jìn)入創(chuàng)建全國文明城區(qū)行列,。
新的起點(diǎn),，新的任務(wù)，作為衛(wèi)生服務(wù)窗口單位,，我院積極響應(yīng)政府創(chuàng)建全國文明城區(qū)的號召,，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)建工作,。
一是醫(yī)院認(rèn)真踐行社會主義核心價(jià)值觀,，嚴(yán)格按照創(chuàng)城的總體目標(biāo)，通過宣傳展板,、宣傳欄,、LED電子屏等方式全方位、多角度,、深層次宣傳創(chuàng)城的意義,、內(nèi)容和要求，營造了濃厚的創(chuàng)城氛圍,。
二是不斷深化“文明科室”和“黨員示范崗”的主題創(chuàng)建,，讓“三好一滿意”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”等內(nèi)容融入滲透醫(yī)院工作的各個(gè)環(huán)節(jié),，突出“以病人為中心,、以服務(wù)質(zhì)量為核心”，規(guī)范服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn),，導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識清晰,，開展“拒收紅包承諾”活動(dòng)，公開主要收費(fèi)項(xiàng)目,，建立高效的投訴處理機(jī)制,，規(guī)范醫(yī)療行為，要求醫(yī)務(wù)人員按規(guī)定著裝,、佩戴工號,、衣帽整潔，使用文明用語,，杜絕服務(wù)禁語,，準(zhǔn)時(shí)到崗到位，使掛號,、收費(fèi),、發(fā)藥等服務(wù)窗口排隊(duì)等候不超過15分鐘,，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德,，充分體現(xiàn)尊重患者,、關(guān)愛患者、方便患者,、服務(wù)患者的人文精神,。
三是加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，打造紀(jì)律嚴(yán)明,、作風(fēng)過硬的醫(yī)院行風(fēng)文明環(huán)境,。醫(yī)院深入開展行風(fēng)建設(shè)，在全院實(shí)行了行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”,，建立了行風(fēng)監(jiān)督員及問卷,、回訪調(diào)查機(jī)制，實(shí)行了行風(fēng)工作評議制度,，對行風(fēng)工作實(shí)行“一票否決”和正向考核機(jī)制,。2015年，醫(yī)護(hù)人員共退收紅包24人次,，涉及金額2萬余元,，收到錦旗87面、感謝信29封,、拾金不昧12次,。
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