為貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)衛(wèi)計(jì)委關(guān)于創(chuàng)建全國(guó)文明城區(qū)相關(guān)文件精神,，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,，進(jìn)一步構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，推動(dòng)醫(yī)院精神文明建設(shè),，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況,，制定《延慶區(qū)醫(yī)院“創(chuàng)文明城區(qū) 辦百姓實(shí)事 迎世界盛會(huì)”主題活動(dòng)方案》。

一,、工作目標(biāo)

文明城區(qū)是一個(gè)城市文明,、和諧程度的綜合體現(xiàn)。全面落實(shí)延慶區(qū)創(chuàng)建全國(guó)文明城區(qū)工作規(guī)劃,，“以創(chuàng)文明城區(qū),，辦百姓實(shí)事，迎世界盛會(huì)”為主題,，按照層層落實(shí),、步步推進(jìn)、扎實(shí)創(chuàng)建,、查找問(wèn)題,、鞏固成果、強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè),、科學(xué)謀劃發(fā)展,、穩(wěn)步推進(jìn)、不斷提升的整體思路,，扎實(shí)推進(jìn)全國(guó)文明城區(qū)創(chuàng)建工作,，將創(chuàng)建工作與醫(yī)院中心工作任務(wù)深度融合，促進(jìn)醫(yī)院診療環(huán)境不斷改善,，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不斷提升,。

二、工作任務(wù)

1,、強(qiáng)化宣傳,，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍,。利用醫(yī)院電子屏、宣傳欄及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等媒介強(qiáng)化創(chuàng)建宣傳工作,，按照要求及時(shí)更換文明創(chuàng)建宣傳內(nèi)容,，及時(shí)收集資料歸檔；加大宣傳力度,，建立健全長(zhǎng)效工作機(jī)制,，將文明創(chuàng)建宣傳工作常態(tài)化。

2,、廣泛動(dòng)員，熟知?jiǎng)?chuàng)建內(nèi)容,。全院以科室為單位,，層層動(dòng)員，做到職工人人知曉,，主動(dòng)參與,。全員掌握社會(huì)主義核心價(jià)值觀，強(qiáng)調(diào)辦院宗旨,、院訓(xùn),、醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員基本行為規(guī)范。努力把創(chuàng)建工作變成全院職工自覺行動(dòng),。

3,、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，開展志愿服務(wù),。創(chuàng)新開展健康教育宣傳活動(dòng),，通過(guò)巡診、義診活動(dòng)將衛(wèi)生健康知識(shí)傳播到百姓身邊,，促進(jìn)山區(qū)百姓健康素養(yǎng)提升,。衛(wèi)生宣傳日活動(dòng)，開展健康知識(shí)教育培訓(xùn)課程,。做好結(jié)對(duì)幫扶工作,，開展扶貧濟(jì)困、關(guān)愛老人等志愿服務(wù)活動(dòng),。

4,、教育引導(dǎo)，提高服務(wù)質(zhì)量,。制定提高服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案,，遵守職業(yè)道德，服務(wù)規(guī)范,，誠(chéng)信守法,。加強(qiáng)職業(yè)道德考核評(píng)價(jià)工作,，做到獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,。把創(chuàng)建工作與當(dāng)前開展的“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育,、“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)”、“三好一滿意”等活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái),，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德，充分體現(xiàn)尊重患者,、關(guān)愛患者,、服務(wù)患者的人文精神。

5,、綜合治理,，改善就醫(yī)環(huán)境。加強(qiáng)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理,，進(jìn)一步加大衛(wèi)生環(huán)境整治力度,。各科室嚴(yán)格按照衛(wèi)生責(zé)任區(qū)劃分落實(shí)責(zé)任，人人參與“無(wú)煙醫(yī)院”建設(shè)活動(dòng),。加強(qiáng)保潔人員的監(jiān)管,，做到清掃保潔到邊到角，病房,、走廊,、樓梯、醫(yī)院外圍及綠化帶雜物,、煙蒂均及時(shí)清掃,，各病區(qū)垃圾清理及時(shí)，為廣大患者提供了一個(gè)無(wú)煙,、清潔,、健康、文明的就醫(yī)環(huán)境,。

三,、工作要求

全院各科室和全體職工要高度重視全國(guó)文明城區(qū)創(chuàng)建工作，把此項(xiàng)工作做為近期的中心工作抓好抓落實(shí),，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施,，嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)范，積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，為延慶文明建設(shè)做出積極貢獻(xiàn),。

延慶區(qū)醫(yī)院

2016年6月30日