醫(yī)院新聞
我院舉辦2016年服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目評(píng)審會(huì)
2017年1月10日下午，我院2016年度服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目評(píng)審會(huì)在科研教學(xué)樓B219教室舉行,。延慶區(qū)衛(wèi)計(jì)委副調(diào)研員劉鳳云,、人事科科長(zhǎng)聶立軍,、監(jiān)察科科長(zhǎng)叢志輝,，我院黨委書記張莉、副書記王莉,、副院長(zhǎng)盧葦,、工會(huì)主席劉惠霞、門診部主任郭海云,、質(zhì)控辦護(hù)士長(zhǎng)鄒愛華參加會(huì)議并擔(dān)任專家評(píng)委,，我院12名黨支部代表擔(dān)任大眾評(píng)委。評(píng)審會(huì)由黨委副書記王莉主持,。
王莉副書記首先介紹了與會(huì)專家評(píng)委及項(xiàng)目情況,，指出本次服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目是為全面貫徹落實(shí)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委關(guān)于《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》開展的，主要目的為轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,，改善人民群眾就醫(yī)體驗(yàn),，提高社會(huì)滿意度,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，年初由黨委布置，各科室組織并開展,，年末通過評(píng)選會(huì)的形式交流經(jīng)驗(yàn),，共同將工作推向新高度,。
本次評(píng)選會(huì)，有來自全院22個(gè)科室的26個(gè)項(xiàng)目參加評(píng)選,，其中臨床醫(yī)技科室21項(xiàng),，職能科室5項(xiàng)。各科室展現(xiàn)了一年來立足崗位,，秉承“以患者為中心”的服務(wù)理念,，在改善服務(wù)方面所進(jìn)行的各項(xiàng)工作和取得的成績(jī)。
現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)精彩紛呈，有的通過改進(jìn)就醫(yī)流程,，改善患者就醫(yī)體驗(yàn);有的通過改良護(hù)理操作技術(shù),，提高患者舒適感;有的利用微信平臺(tái)，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員與患者的溝通能力;有的通過健康教育,，服務(wù)咨詢等形式,，主動(dòng)與患者溝通，改善醫(yī)患關(guān)系…匯報(bào)內(nèi)容涉及提高技術(shù)水平,，改善就醫(yī)流程,，加強(qiáng)自身建設(shè)等多個(gè)方面，體現(xiàn)了改善服務(wù)的信息化,、精細(xì)化和人性化,。
最終我院共評(píng)選出10項(xiàng)獲獎(jiǎng)項(xiàng)目，婦產(chǎn)科的《細(xì)化分時(shí)段預(yù)約就診》獲得第一名,，該項(xiàng)目為緊急應(yīng)對(duì)二胎政策以及隨之而來的產(chǎn)科門診量劇增的形勢(shì),，對(duì)門診工作進(jìn)行合理調(diào)整，細(xì)化就診流程,，實(shí)行分時(shí)段預(yù)約就診,，減少等候時(shí)間,極大提升了患者滿意度，衛(wèi)計(jì)委領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該項(xiàng)目給予了高度評(píng)價(jià),，科教科的《區(qū)域醫(yī)療中心主導(dǎo)的鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)模式探討》,、神經(jīng)外科的《改良?xì)夤芮虚_套管固定方法提高患者舒適感》分獲二、三名,。
最后,，張莉書記對(duì)本次評(píng)選進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，她指出,，各科室一年來在改善服務(wù)方面做了大量的工作,，并以問題為導(dǎo)向，提出多種創(chuàng)新舉措,，并取得良好效果，更重要的是全院各科室在逐步形成制度化,、規(guī)范化的管理模式,，為我院進(jìn)一步發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，評(píng)選會(huì)為科室搭建了展示自己,、互相交流的平臺(tái),，希望大家不斷持續(xù)改進(jìn)，把好的項(xiàng)目在全院進(jìn)行推廣,，不斷為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，讓患者滿意。
京公網(wǎng)安備 11022902000019號(hào)