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學習貫徹黨的十九大精神“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”百日專項活動我們在行動

作者：胡黎婷 來源：宣傳科 發(fā)布時間：2017-12-19 10:24:38

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“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”百日專項活動啟動以來,，我院全院黨員,、干部,、職工積極行動起來，堅持以人民群眾為中心,，推行人性化服務(wù),，從細節(jié)入手提升服務(wù)質(zhì)量，切實增強群眾獲得感,。

口腔科的精細活兒舞動出悠揚的旋律

口腔科所從事的工作的是一項精細活兒,，無論是口腔內(nèi)部針尖大黑點的齲齒治療,、還是額面部的外傷縫合，都需要口腔科醫(yī)生細致的工作40分鐘以上,。

去年8月在科室醫(yī)生極力短缺的情況下,，為了保障大多數(shù)門診患者得到治療，不得已暫停了口腔科夜間急診,。醫(yī)生晚間輪流在家備崗,，如有急診需要立即到崗，第二天繼續(xù)出門診,。今年自11月1日開始,，口腔科克服工作人員少，工作量大的困難,，恢復了夜間急診,，滿足急診口腔科患者就醫(yī)需求，更好的增加患者就醫(yī)獲得感,。

同時,，口腔科開展了背景音樂播放療法，使患者在診療過程中,，在舒緩的音樂背景下,，大腦深度放松，緊張的情緒得到調(diào)節(jié),，轉(zhuǎn)移患者對疼痛和疾病的注意力,，尤其減少兒童治療過程中對陌生環(huán)境及治療器械、醫(yī)生的恐懼感,。

舍小家顧大家

有時候疾病本身并不可怕,，可怕的是求醫(yī)問藥的路程與等待。我院醫(yī)務(wù)人員為了減少患者對不確診疾病的茫然恐懼,，舍小家為大家默默奉獻著,。

超聲科中午下班時間已過，候診大廳仍有20多人在等候檢查,，醫(yī)護人員繼續(xù)堅守在崗位上,，認真負責為每一位患者檢查，直至12:30完成所有患者的檢查,，簡單吃碗泡面后,，繼續(xù)投入下午的工作。

放射科設(shè)立青年先鋒崗,，努力縮短預約時間,，幫助患者早日確診。早上正常8：00上班,，但是核磁室7:30就開機了,，中午也不休息,，下午本該5:30下班，他們卻一直加班到晚上9點多,，甚至是夜間11點,，目的只為保障病人3天內(nèi)做完核磁檢查，確診疾病,。

供應(yīng)室為保證臨床特殊器械的緊急供應(yīng),，使患者得到及時有效的治療，對急用器械及特殊器械開通了加急器械綠色通道……

他們選擇加班加點的工作,，只為在醫(yī)療事業(yè)前進的路上,，為患者提供更便捷的服務(wù)。

我們就是您的腿

醫(yī)院服務(wù)的群體大多行動不便,，因此,，我們克服各種困難，減少病人治療路上的障礙,，做病人的一雙腿,，為您行走。

病案科為患者提供病歷復印件郵寄業(yè)務(wù),，對剛出院不能馬上拿到復印件的患者,，只需患者出院后到病案科辦理復印手續(xù)，在家就可以收到病例郵件了,，為患者及家屬節(jié)省了來回往返的精力和物力,。

康復科開展科室間針灸技術(shù)，一改病人坐輪椅或者拖床到門診治療的常態(tài),，而是醫(yī)務(wù)人員到病房為患者針灸治療,，讓行動不便的患者不出病房就能安排針灸治療及康復指導。

婦產(chǎn)科聯(lián)合檢驗科開展唐篩項目,，以前延慶地區(qū)的孕婦唐篩需要到市里大醫(yī)院抽血,，半個月后再次去取結(jié)果。每位孕婦在家人的陪伴下至少花上兩個半天的時間,，給孕婦帶來很多不便，我們開展此項檢查后,，為孕婦省時,、省力、省錢,。

我們就是您的腿,，在您檢查、治療,、康復的路上,，帶著天使的翅膀,，為您的健康而前行!

我們就是您醫(yī)院里的“熟人”

老家的父老鄉(xiāng)親總在說“我們醫(yī)院里有個熟人，有事就去找他”,。其實,，我們是延慶所有父老鄉(xiāng)親的“熟人”。

門診大廳戴著紅袖標的雷鋒志愿崗,、掛著紅胸牌的領(lǐng)導總值班崗以及所有的白衣天使,，他們，會熱情主動的為您引路,，替您解憂,。

此外，您更不用擔心“進了醫(yī)院哪兒也找不到哪兒,，不知道怎么走的困惑”,，門診部聯(lián)合宣傳科，更加細致的規(guī)范了標識牌及宣傳欄,。此次規(guī)范后,，再也沒有各個專家診室、各個?？圃\室門牌了,，而是更換成1、2……診室,，走進門診,，您只需按照指示牌掛號，坐在候診區(qū),，聽候叫號系統(tǒng)叫號就可以了,，然后您會一目了然找到自己所需診室。宣傳欄,、信息欄,、溫馨提示簡明扼要，告知了患者想知道的所有信息及宣教,。

整潔醒目的就醫(yī)空間,、困惑時候出現(xiàn)的一雙手、親切和藹的眼神……這一切,，難道不像是您鄰間的“熟人”么?

群策群力務(wù)求實效

各科室都在努力踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日行動,，他們將溫暖傳遞在你我之間，將行動匯成一種習慣,。

康復醫(yī)學科在洗衣房的大力支持下,，一夜間用廢舊布料將科內(nèi)的椅子都配備了棉墊，避免患者候診,、治療時受涼,。隨后,，門診部陸續(xù)將候診區(qū)所有椅子增加坐墊，改善患者就醫(yī)環(huán)境,，讓他們感受到家的溫暖;感染性疾病科在樓道內(nèi)增加2組暖氣,，讓發(fā)熱患者在更溫暖的環(huán)境中就診。