醫(yī)院新聞
區(qū)衛(wèi)健委舉辦首都職工素質(zhì)建設(shè)工程公益大講堂活動(dòng)
為進(jìn)一步落實(shí)延慶區(qū)衛(wèi)健委“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”工作，提高職工自身禮儀形象,、溝通能力,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，展現(xiàn)延慶區(qū)醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作者的良好形象,，更好的服務(wù)世園會(huì),、冬奧會(huì)，為百姓提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。5月9日,，延慶區(qū)醫(yī)院工會(huì)舉辦了首都職工素質(zhì)建設(shè)工程公益大講堂活動(dòng)，區(qū)衛(wèi)生健康系統(tǒng)機(jī)關(guān)干部和基層工會(huì)人員及延慶區(qū)醫(yī)院中層干部,、窗口科室職工近200人參加了培訓(xùn),。
此次培訓(xùn)特邀請(qǐng)國(guó)家人力資源管理師、國(guó)家心理咨詢(xún)師李文香老師以“讓服務(wù)心流動(dòng)起來(lái)——醫(yī)務(wù)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象禮儀培訓(xùn)”為題,，用生動(dòng)的語(yǔ)言,、豐富的案例為與會(huì)人員講解了什么是心流、服務(wù)心流的六大技巧及建議與行動(dòng),。培訓(xùn)中,，大家進(jìn)一步了解患者的期望和需求，學(xué)習(xí)掌握了與患者溝通的各種技巧,，從而提升服務(wù)患者的能力和溝通的水平,。
培訓(xùn)結(jié)束后，大家紛紛表示,，本次課程內(nèi)容精彩實(shí)用,，感觸至深,，在提升自我,、改變自我的同時(shí)，對(duì)在工作中處理與患者的關(guān)系有很大幫助,，使自己快樂(lè),，讓患者滿(mǎn)意。
(北京市延慶區(qū)醫(yī)院 工會(huì) 李春秀/文)
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