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延慶區(qū)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)受到外籍患者好評(píng)

作者：李紅杰文/圖 來源：科教科 發(fā)布時(shí)間：2019-07-22 14:56:36

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7月15日凌晨5點(diǎn),，阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)的商人Ahmed艾哈邁德先生因右肩膀持續(xù)性疼痛,，來到延慶區(qū)醫(yī)院就診,。醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)迅速做出反應(yīng),，當(dāng)值醫(yī)生王穎陪同患者就診,并給英語班班長(zhǎng)李紅杰打了電話,。當(dāng)患者拍完肩關(guān)節(jié)的片子,、需要做核磁共振時(shí)，李紅杰趕到了現(xiàn)場(chǎng),?？吹讲∪藵M頭大汗,李紅杰趕緊問他: ”How are you feeling now?“(您感覺怎么樣) 患者皺了皺眉，從牙縫里擠出幾個(gè)單詞：”Hurts like a knife,?！?像刀割一樣疼)

李紅杰一邊評(píng)估患者，一邊出言安慰：“Don't worry, after the MRI is done we'll know what's causing the pain,?！?不要擔(dān)心，核磁做完了,，我們就知道疼痛的原因了),，患者點(diǎn)了點(diǎn)頭。交代完做MRI的注意事項(xiàng)之后,，機(jī)器開始運(yùn)作,。突然，患者從旋轉(zhuǎn)的機(jī)器里面試圖坐起來,，醫(yī)護(hù)人員趕緊停下機(jī)器,，患者說他有幽閉恐懼癥,，這就意味著這個(gè)檢查做不了了。

檢查受挫,，醫(yī)護(hù)人員立即尋求骨科專業(yè)醫(yī)生幫助,。在去骨科的途中，李紅杰詳細(xì)詢問病情,?；颊哒f他肩部痛了十多年，沒有外傷史,，三天前疼痛太劇烈了難以忍受……,。

李紅杰追問：“It hurts so much. Haven't you ever had an MRI?”(這么疼，以前也沒做核磁嗎?)他說“Yes, I did”,。拿著剛拍完的片子,，再加上他以前的核磁結(jié)果，一行人來到了骨科,，找到了醫(yī)生張曉光,。張曉光向患者詢問病情后，詳細(xì)查看片子,?！八腔加锈}化性肌腱炎”，張曉光說,。李紅杰立即翻譯給患者,。患者眼睛一亮,，趕緊說：“Same diagnosis I had before,。”并拿出了他10年前的核磁診斷結(jié)果,。

張曉光給患者講解質(zhì)量方法：一是手術(shù),，二是保守治療。手術(shù)的遠(yuǎn)期效果好一點(diǎn),，但是有風(fēng)險(xiǎn),，手術(shù)時(shí)長(zhǎng)需依據(jù)情況而定，術(shù)后需要休息至少2個(gè)月;保守治療就是通過吃藥,，冷敷緩解癥狀,，但時(shí)間較慢，需要3個(gè)月或者半年時(shí)間,，而且還會(huì)發(fā)作,。李紅杰將醫(yī)生的話翻譯給了患者，他考慮了片刻,，又問了幾個(gè)風(fēng)險(xiǎn)問題,，最終選擇了保守治療,。張曉光告知了患者如何吃止疼藥藥和冷敷的方法?；颊哒f延慶區(qū)醫(yī)院的診斷跟他在本國(guó)和泰國(guó)的診斷是一樣,但物理治療措施更細(xì)致,。他會(huì)按照醫(yī)生的要求,按時(shí)服藥，并且隨診,。

早上10:30,，這位外籍患者離開了醫(yī)院。他在朋友圈表達(dá)了對(duì)延慶區(qū)醫(yī)院醫(yī)生和護(hù)士的感謝,。他說在他最無助的時(shí)候,，看到我們很多人都在為他忙碌，我們的翻譯人員一出現(xiàn)他感到很驚喜,，用他的話來說就是“Where are the ladies from?”盡管疲憊,，但我們還是很高興，我們用專業(yè)的醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了外籍患者的高度肯定,。他說延慶人真的不一樣,，非常地友好、熱心,也對(duì)中國(guó)人有了新的認(rèn)識(shí),。

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