醫(yī)院新聞
延慶區(qū)醫(yī)院開展“假如我是一名患者”體驗(yàn)活動(dòng)
為進(jìn)一步體現(xiàn)“以病人為中心”的服務(wù)理念,，踐行延慶區(qū)醫(yī)院“用心守護(hù)，促進(jìn)健康”的護(hù)理文化,，延慶區(qū)醫(yī)院開展“假如我是一名患者”角色體驗(yàn)互換活動(dòng),。
活動(dòng)中，各個(gè)護(hù)理單元通過PPT匯報(bào)的形式進(jìn)行成果展示,，每個(gè)科室結(jié)合自身實(shí)際工作,，針對(duì)患者反映最強(qiáng)烈的問題和服務(wù)最薄弱的環(huán)節(jié)進(jìn)行切身體驗(yàn)，護(hù)理人員及職工家屬參與其中,，通過PPT的形式匯報(bào)了體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的住院,、檢查、手術(shù)等服務(wù)流程問題,，并提出改進(jìn)方法和展示改進(jìn)后的效果。最終活動(dòng)共評(píng)選出10個(gè)獲獎(jiǎng)項(xiàng)目,，腫瘤科項(xiàng)目獲得第一名,。
“假如我是一名患者”體驗(yàn)活動(dòng)是一項(xiàng)延慶區(qū)醫(yī)院護(hù)理部組織優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)主題活動(dòng)，全院各護(hù)理單元積極響應(yīng),，在科室內(nèi)利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行體驗(yàn),，通過角色扮演，換位思考,，從點(diǎn)滴和細(xì)微做起,，不斷優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程，為患者從就診,、住院,、檢查、手術(shù)、出院等一系列活動(dòng)提供連續(xù),、全程的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，營(yíng)造整潔、安全,、舒適,、溫馨的就診環(huán)境，加強(qiáng)了護(hù)士的溝通能力及團(tuán)結(jié)協(xié)作能力,，進(jìn)一步提升服務(wù)意識(shí),，增進(jìn)人文關(guān)懷，改善了患者就醫(yī)體驗(yàn),。
(北京市延慶區(qū)醫(yī)院 護(hù)理部 /圖文)
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