醫(yī)院新聞
【冬奧有我】做好聯(lián)系外籍患者的橋梁與紐帶
“紅杰，媽支持你,，國家的事情是大事,，我來照顧孩子，一年級我也能教!”“媳婦,，放心吧!照顧好自己,，家里有我呢!”“媽媽，要去那么久嗎?我會(huì)想您的!我給您準(zhǔn)備了個(gè)小禮物,，您要是想我就看看這個(gè)!” 親了親女兒稚嫩的小臉,，和家人揮了揮手，平復(fù)好心情的她毅然地拿起行李出發(fā)了……
她叫李紅杰,，是延慶區(qū)醫(yī)院科教科的一名醫(yī)務(wù)人員。今年43歲的她從事護(hù)理工作20余年,，擁有英語,、護(hù)理雙學(xué)士學(xué)位，曾外派到沙特阿拉伯工作三年,， 2016年加入到延慶區(qū)醫(yī)院這個(gè)大家庭,。
“相約北京”冬奧測試賽在延慶拉開帷幕后，英語水平過硬的她臨危受命,，克服家庭困難,，承擔(dān)起給外籍患者醫(yī)療翻譯,、溝通協(xié)調(diào)的保障任務(wù)。就這樣,，帶著領(lǐng)導(dǎo)的期望和家人的不舍,，10月12日，李紅杰開啟了她的“冬奧生活”,。
“馬上要接診一名外國運(yùn)動(dòng)員,，請醫(yī)護(hù)人員馬上到位!”接到命令后，正在演練如何與外籍運(yùn)動(dòng)員交流的李紅杰迅速穿好防護(hù)服等候患者,。無論是陪同?？漆t(yī)生給患者問診、查體,，還是陪同患者進(jìn)行抽血,、B超及CT等輔助檢查，她都嫻熟地同步翻譯,，從容自若地向外籍運(yùn)動(dòng)員解釋檢查結(jié)果,、治療方案、藥品使用方法……
診療結(jié)束后,，李紅杰認(rèn)真的工作態(tài)度,、流暢的英語水平得到了外籍患者及陪同人員的贊賞?；氐缴顓^(qū),，李紅杰顧不上休息，馬不停蹄地將剛剛接診時(shí)用到的專業(yè)和常用詞匯整理好分享給醫(yī)療團(tuán)隊(duì),，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)與不足,，編寫了外籍患者就診流程(英語版)，強(qiáng)調(diào)以后工作中應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)和問題,。
據(jù)了解,，憑借專業(yè)的英語、負(fù)責(zé)的態(tài)度,，李紅杰在世園醫(yī)療保障方面就發(fā)揮過重要作用,。2019北京世園會(huì)期間，她和同事們?yōu)閬碜晕宕笾?2個(gè)國家的173名患者提供翻譯服務(wù),。作為翻譯組組長,，她承擔(dān)了大部分的翻譯任務(wù)，解決了很多外籍患者的疑難問題,，得到了國際友人的高度贊揚(yáng),。
世園會(huì)英語服務(wù)任務(wù)圓滿結(jié)束后，李紅杰卻更忙了,。無論是在區(qū)衛(wèi)健委舉辦的第三期英語提升培訓(xùn)班,，還是在疫情防控及穿脫隔離衣培訓(xùn)會(huì),，亦或是院內(nèi)冬奧專區(qū)文案、門牌,、標(biāo)識的英文翻譯現(xiàn)場,，都能看到她低頭忙碌的身影。為提高醫(yī)護(hù)人員的英語水平,，精通英語,、阿拉伯語的李紅杰充分發(fā)揮自己的專業(yè)特長，在微信平臺上建立 “實(shí)用英語學(xué)習(xí)群”,，并利用公眾號推出44期“英語角”,，全面普及醫(yī)療英語知識，受到全院英語愛好者的歡迎,，掀起了英語學(xué)習(xí)的新高潮,。
如今，冬奧測試賽正在如火如荼地進(jìn)行著,，李紅杰也漸漸地適應(yīng)了緊張和忙碌的“冬奧生活”,。她在不斷加強(qiáng)自身口語練習(xí)的同時(shí)，也督促著醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)英語常用詞匯,，以期更好地服務(wù)患者,，出色地完成救治任務(wù)。同時(shí),，她還主動(dòng)協(xié)助護(hù)士長做好疫情防控督導(dǎo),、生活區(qū)域消殺等多方面工作，處處彰顯了一名共產(chǎn)黨員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),。
艱難方顯勇毅,，磨礪始得玉成。工作中,，她將無數(shù)快樂帶給大家,，如同冬日里的陽光溫暖著每一個(gè)人;想家時(shí)，她只能通過視頻,、電話向家人報(bào)一聲平安,，隨即又匆匆投入到繁忙的工作中?！白鳛檠討c冬奧醫(yī)療保障組成員,，希望我的參與真正起到橋梁與紐帶的作用。通過我的溝通協(xié)調(diào),，同事們能從容地提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，外籍患者也能感受到中國醫(yī)護(hù)人員的‘溫暖’!”李紅杰微笑著說,。
文/ 科教科 徐美林
整理/ 宣傳科 張陽
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