為廣泛弘揚(yáng)孝親敬老、老有所為、為老服務(wù)的良好社會風(fēng)尚,，10月21日，延慶區(qū)舉辦2023年度“誠孝之星”“敬老愛老助老示范單位”命名活動頒獎典禮,。在頒獎儀式上，延慶區(qū)醫(yī)院老年病科護(hù)士長張美娜獲得 “誠孝之星”光榮稱號,。

不停旋轉(zhuǎn)的“小陀螺” 老年患者的貼心人

張美娜,，老年專科護(hù)士,自2004年入職以來,，她始終堅持以人為本,，全心全意為百姓服務(wù)的思想，默默無聞地奉獻(xiàn)在臨床一線,。自老年病房成立以來,，她全身心投入到老年患者的臨床護(hù)理工作中，任勞任怨的工作作風(fēng)使她在工作中迅速成長,，憑借過硬的老年?？谱o(hù)理經(jīng)驗和與時俱進(jìn)的“老年友善醫(yī)院”護(hù)理理念，她逐漸脫穎而出,，任老年病科護(hù)士長,，帶領(lǐng)護(hù)理團(tuán)隊始終奮斗在全面提升老年患者護(hù)理質(zhì)量的道路中,。她曾多次獲得優(yōu)秀護(hù)士、先進(jìn)個人,、巾幗文明標(biāo)兵等稱號,，在弘揚(yáng)尊老敬老中華傳統(tǒng)文化，為老年患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中展現(xiàn)青年人的擔(dān)當(dāng),。

用心服務(wù),，做老人的貼心人

老年病科的患者平均年齡在70歲以上，且大多患有多種慢性疾病,、長期臥床,，生活不能自理。她根據(jù)老年人患病特點不斷優(yōu)化服務(wù)模式,，深化服務(wù)內(nèi)涵,，在治療上幫助病人與疾病做斗爭,，在生活中給予無微不至的照護(hù)與關(guān)懷,，把“有時去治愈、常常去幫助,、總是去安慰”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念落到實處,。

老年病人常常存在身體機(jī)能下降，自理能力降低,，溝通交流困難,，如何改善住院環(huán)境，使老人賓至如歸,，找到家的感覺,，成為她最大的心愿。她因地制宜,，在病區(qū)樓道設(shè)置“尊老敬老”為主題的文化墻,，圖文并茂展示跌倒、墜床,、營養(yǎng)不良,、壓力性損傷等老年患者常見并發(fā)癥的護(hù)理要點。在病室墻上懸掛鐘表,、日歷等計時,、記日的工具，方便老人對于時間的認(rèn)知,?？紤]到老年人容易出現(xiàn)記憶力減退，她貼心地為病房床旁增設(shè)提示板,，用于護(hù)理人員對患者交代的一些重要事項進(jìn)行標(biāo)注,，減輕患者反復(fù)記憶負(fù)擔(dān),。在墻角、衣柜,、床旁桌安裝防撞條,、床頭燈開關(guān)處粘貼醒目標(biāo)識，于細(xì)微處保障臨床護(hù)理安全,，方便老人日常住院生活,，提升患者住院滿意度。

為了進(jìn)一步改善就醫(yī)體驗,，提升服務(wù)水平,，在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)上，張美娜帶領(lǐng)團(tuán)隊不斷優(yōu)化服務(wù)流程,，完善服務(wù)細(xì)節(jié),，通過加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，強(qiáng)化護(hù)理安全,，不斷改善服務(wù)水平,。除了飲食，用藥,，康復(fù)指導(dǎo)等基本知識外,，她帶領(lǐng)護(hù)理團(tuán)隊，配合醫(yī)生開展老年綜合評估工作,，建立老年綜合評估室,，進(jìn)行老年綜合征等健康教育宣傳。為患者,、家庭照護(hù)者以及護(hù)理員進(jìn)行老年患者照護(hù)知識,、科普宣教講座，講解與老人的溝通技巧及相關(guān)知識,，交流照護(hù)經(jīng)驗,，制定照護(hù)計劃，不斷提高老人生活舒適度,。

專心做事,，做患者的知心人

她主張“出院不斷聯(lián)”的管理理念，加強(qiáng)護(hù)理延伸服務(wù),，根據(jù)老年病人的特點,，采取因時、因地,、因人,、因病、因情而異的護(hù)理措施及健康指導(dǎo),，尤其對于合并較多基礎(chǔ)疾病,、反復(fù)住院的老年患者,，她主動為他們提供聯(lián)系電話，發(fā)放溫馨隨診卡片,，方便就診,。她組織科內(nèi)護(hù)士對出院患者進(jìn)行電話隨訪，進(jìn)行用藥,、宣教,、家庭護(hù)理等相關(guān)知識指導(dǎo)，不斷深化服務(wù)內(nèi)涵,。對高血壓,、糖尿病、冠心病,、慢阻肺等老年常見病,，從飲食起居、康復(fù)鍛煉,、情感關(guān)愛等多方位予以綜合評估,，進(jìn)行個體化的全面護(hù)理指導(dǎo)。同時建立問題反饋臺賬,，重點關(guān)注高齡,、合并基礎(chǔ)疾病、臥床,、獨居等老年患者，通過失能老人微信群進(jìn)行問題反饋,，對有需求患者及家屬進(jìn)行上門隨訪,，提供健康咨詢、就醫(yī)指導(dǎo),。

她努力探索醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式,，不僅注重老人的生活照護(hù)，更注重老人心理健康,。每逢春節(jié),，她帶領(lǐng)護(hù)士布置病區(qū)、營造節(jié)日氣氛,，重陽節(jié)為老人購買禮品,、送祝福，她帶領(lǐng)團(tuán)隊所做的工作得到了患者及家屬們的認(rèn)可,，多次收到錦旗及表揚(yáng)信,。

身先士卒，做團(tuán)隊的帶頭人

尊老,、助老,、愛老,，在張美娜一點一滴的工作中得到充分體現(xiàn)。堅持每天早晨8點交班之前先到患者身邊進(jìn)行巡視,，耐心詢問夜間睡眠情況,、有沒有不舒服，認(rèn)真查看每位患者的情況,。工作中以身作則,，協(xié)助患者翻身拍背、攙扶下床,，主動為老人服務(wù),，準(zhǔn)備放大鏡、剪指刀等用品方便患者,。疫情期間她主動為錯過訂餐時間的老人買飯,、為吃不慣食堂米飯的患者送一碗熱騰騰的面條;由于病區(qū)封閉管理，患者外出受限,，她購置理發(fā)器為頭發(fā)長的男患者親自理發(fā),。馬桶不出水了找美娜、電視壞了找美娜,、手機(jī)沒信號了找美娜,，24小時待機(jī)隨時解決患者需求，她是大家眼中“旋轉(zhuǎn)的小陀螺”,、“全能型選手”!細(xì)微之處見真情,，每一個小小舉動都讓老人感受到親人般的溫暖，科室護(hù)士在她的帶領(lǐng)下,、在與老人的互動中,，慢慢培養(yǎng)出了愛心與敬老孝老的善心，老年科成為了一個積極進(jìn)取,、團(tuán)結(jié)和睦的大家庭,。

科室護(hù)士專業(yè)技能扎實，能夠高效及時的完成危重病人的治療護(hù)理和搶救工作,。在老年友善醫(yī)院創(chuàng)建過程中,，無論是初評還是復(fù)審，她始終帶領(lǐng)團(tuán)隊積極準(zhǔn)備,，不斷改善老人就醫(yī)環(huán)境,、營造尊老敬老的診療氛圍，同時打造了一支專業(yè)性強(qiáng),、凝聚力和戰(zhàn)斗力突出的團(tuán)結(jié)有愛的護(hù)理團(tuán)隊,。她用自己的實際行動，提升護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)能力,，傳承美德,，向人們詮釋著“白衣天使”的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)

張美娜始終秉承“老吾老以及人之老”的服務(wù)理念，把每一個病人視為親人,，盡自己最大的努力照顧好科室的每一位患者,，營造溫暖友愛，和諧美好的病區(qū)環(huán)境,，用實際行動守護(hù)著最美的夕陽,、詮釋著白衣天使的職責(zé)！

文/老年病科 張美娜