秋冬季節(jié)是兒童呼吸道疾病高發(fā)期,，延慶區(qū)醫(yī)院兒科就診、住院和臨時(shí)輸液人數(shù)不斷攀增,，日均門急診量達(dá)到500余人次,是日常工作量的兩倍,。為進(jìn)一步做好兒科就診高峰診療服務(wù)，院領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)多方調(diào)研后制定優(yōu)化方案,，通過(guò)增加診室,、增派醫(yī)護(hù)、彈性排班,、擴(kuò)增輸液區(qū)和病床,、增加藥品儲(chǔ)備、延長(zhǎng)工作時(shí)間等多項(xiàng)舉措優(yōu)化兒科就診流程,，加大對(duì)兒科診療服務(wù)供給力度,。

優(yōu)化人力資源調(diào)配 轉(zhuǎn)變工作模式

根據(jù)兒科診治需求的增加，醫(yī)院建立人員調(diào)配機(jī)制,，合理統(tǒng)籌兒科病房及門診的護(hù)理人員,，并從全院其他科室協(xié)調(diào)有兒科經(jīng)驗(yàn)的護(hù)理人員支援兒科工作,。兒科全體醫(yī)護(hù)人員減少休息時(shí)間,，加班加點(diǎn)，實(shí)行彈性排班工作模式，根據(jù)患兒就診數(shù)量,，安排5-7名醫(yī)生彈性排班,；增加夜班值守力量，增加夜班護(hù)理人員和夜班醫(yī)生,，緩解夜間兒童診療壓力,。開(kāi)放24小時(shí)兒科急診，同時(shí)增加導(dǎo)醫(yī)人員,，引導(dǎo)患兒及家長(zhǎng)有序就診,。

擴(kuò)增兒科診療服務(wù)區(qū)

騰挪藥劑科用房，將其改造成兒科診室和輸液室,，兒科門診診臺(tái)數(shù)量由原來(lái)的6間增加到7間,，輸液室由原來(lái)的2間增加到4間，輸液椅由原來(lái)42張?jiān)黾拥?0張,，同時(shí)增加護(hù)理人員巡視,，確保患兒就醫(yī)需求和安全,。

為進(jìn)一步滿足患兒住院治療需求,，普通兒科床位由原來(lái)的24張?jiān)黾又?0張，并加強(qiáng)床位周轉(zhuǎn),，確保重癥患兒能及時(shí)住院治療,。同時(shí)實(shí)行預(yù)約住院，留取患兒信息及聯(lián)系方式,，床位騰出后按預(yù)約順序及病情輕重聯(lián)系患兒入院治療,。

加強(qiáng)督導(dǎo)規(guī)范工作流程

院領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)療專班定期督導(dǎo)兒科診療工作，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)辦公,，協(xié)調(diào)解決,。護(hù)理部及科護(hù)士長(zhǎng)每日到科室督導(dǎo)日常工作，更加關(guān)注患兒及家長(zhǎng)的就醫(yī)感受,，根據(jù)就診需求梳理規(guī)范工作流程,，不斷改進(jìn)護(hù)理工作，提升工作效率,，保證護(hù)理質(zhì)量,，持續(xù)提升護(hù)理服務(wù)的水平。

建立轉(zhuǎn)診通道滿足重癥患兒救治

成立以北醫(yī)三院兒科專家為組長(zhǎng)的兒科專家團(tuán)隊(duì),，負(fù)責(zé)對(duì)重癥患兒的查房,、診療方案的制定。加強(qiáng)與北醫(yī)三院兒科的溝通和轉(zhuǎn)診機(jī)制,，對(duì)于重癥肺炎,，激素治療不敏感,，影像學(xué)檢查炎癥范圍進(jìn)行性增大，大片肺實(shí)變需要肺灌洗治療或合并嚴(yán)重肺內(nèi),、肺外并發(fā)癥的患兒予以轉(zhuǎn)診總院兒科,。

做好相關(guān)藥品儲(chǔ)備供應(yīng)

根據(jù)兒科臨床常用藥物目錄，尤其是保障針對(duì)肺炎支原體肺炎所需的藥物供應(yīng),，緊急采購(gòu)用于8歲以上,、阿奇霉素治療無(wú)效的治療藥品，做好抗病毒藥品的儲(chǔ)備,，同時(shí)保障兒童退熱藥的供應(yīng),。

加強(qiáng)診療規(guī)范培訓(xùn)

為進(jìn)一步提高兒童肺炎支原體肺炎診療規(guī)范化水平，保障醫(yī)療質(zhì)量安全,，我院通過(guò)集中培訓(xùn),、科室二次培訓(xùn)等形式，達(dá)到重點(diǎn)知識(shí)人人掌握,，加強(qiáng)了臨床支原體肺炎的診治能力,。

加強(qiáng)科普宣傳

充分利用醫(yī)院微信公眾號(hào)、院內(nèi)宣傳欄,、海報(bào),、短視頻等多種形式進(jìn)行秋冬季節(jié)兒童呼吸道疾病健康知識(shí)宣傳，對(duì)全市公布的可以提供兒童診療服務(wù)的信息進(jìn)行宣傳,、公示,、告知，提醒患兒及家屬分散就診,，提高患兒及家屬健康知識(shí)水平,。

做好人文關(guān)懷

加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的關(guān)心關(guān)愛(ài)，為工作人員配送午餐,。在兒科門診,、候診室、輸液室張貼溫馨提示,，告知患兒及家屬開(kāi)窗通風(fēng),、佩戴口罩、勤洗手及咳嗽禮儀,，做好個(gè)人防護(hù),，盡量減少交叉感染發(fā)生。

截至目前,，延慶區(qū)醫(yī)院兒科門急診量仍處于高峰,，醫(yī)院將繼續(xù)進(jìn)行每日巡查，持續(xù)監(jiān)測(cè)兒科就診情況,，加強(qiáng)人力資源調(diào)配力度,，不斷優(yōu)化調(diào)整就診流程,，改善就診環(huán)境，在保障醫(yī)療質(zhì)量的同時(shí)為患兒及家屬提供更好的診療服務(wù),。

延慶區(qū)醫(yī)院將竭誠(chéng)服務(wù),，與您一同努力守護(hù)兒童健康,！

組稿/宣傳科 桂艷麗