醫(yī)院新聞
提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量 爭做職業(yè)道德標(biāo)兵
在開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動引領(lǐng)下,，為進(jìn)一步規(guī)范職業(yè)行為,，強(qiáng)化服務(wù)群眾意識,，提升行業(yè)服務(wù)能力,，今年我院在全院開展了“改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量” 活動,，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員爭做職業(yè)道德標(biāo)兵,。
活動要求全體干部職工遵守職業(yè)道德,，嚴(yán)格履行崗位職責(zé),，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念,。要杜絕冷、硬,、頂,、推現(xiàn)象;要縮短各項(xiàng)檢查預(yù)約及發(fā)報(bào)告時間;要落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，實(shí)施人性化服務(wù);要暢通投訴渠道,，主動接受社會監(jiān)督;要優(yōu)化就診流程,，縮短等候時間;要規(guī)范醫(yī)院指示標(biāo)識，保持診療環(huán)境和設(shè)施清潔舒適,。推出多項(xiàng)舉措為患者提供便捷,、舒適的診療、服務(wù)環(huán)境,，方便患者就醫(yī),。
《延慶縣醫(yī)院改善服務(wù)態(tài)度提高服務(wù)質(zhì)量活動實(shí)施方案》中還制定了具體的活動內(nèi)容：對全院醫(yī)護(hù)人員分批分層次進(jìn)行“改善服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)醫(yī)患溝通,，提高服務(wù)質(zhì)量”教育學(xué)習(xí);舉辦系列講座和培訓(xùn);組織開展“假如我是一個病人”等換位思考為主題的討論,。同時方案還確定科室相關(guān)責(zé)任人，明確獎懲辦法,，建立健全以“改善服務(wù)態(tài)度,，加強(qiáng)醫(yī)患溝通”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德建設(shè)方面的相關(guān)規(guī)章制度,。
此項(xiàng)活動的開展將強(qiáng)化醫(yī)患溝通技巧，提升醫(yī)療安全意識,，加強(qiáng)職業(yè)道德及行業(yè)作風(fēng)建設(shè),。本著“以患者滿意”的工作原則，結(jié)合實(shí)際,，注重實(shí)效,，共同提高服務(wù)能力，提升患者的滿意率,。
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