主要負(fù)責(zé)人：護(hù)理部 朱記芬

項(xiàng)目成員：護(hù)理部及各護(hù)理單元

品管圈活動(dòng)由日本石川馨博士于1962年首創(chuàng),，該活動(dòng)在日本,、美國等大企業(yè)的發(fā)展工作中起到極大地推進(jìn)作用，被證實(shí)是科學(xué)的企業(yè)管理方法,。為了進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng),，鞏固我院“護(hù)理服務(wù)創(chuàng)新”活動(dòng)取得的優(yōu)良成果，護(hù)理部組織開展“護(hù)理專業(yè)創(chuàng)新——推行品管圈”活動(dòng),，旨在運(yùn)用品管手法從解決臨床護(hù)理實(shí)際工作問題為切入點(diǎn),，不斷提高護(hù)理工作質(zhì)量。

品管圈是指同一個(gè)工作現(xiàn)場或工作相互關(guān)聯(lián)區(qū)域的人員自動(dòng)自發(fā)地進(jìn)行品質(zhì)管理活動(dòng)所組成的小組,。該活動(dòng)可把科學(xué)管理和人性管理結(jié)合在一起,，使經(jīng)營管理目標(biāo)很容易達(dá)成。在護(hù)理部號(hào)召下,，根據(jù)自愿參加原則,，科室紛紛開展品管圈活動(dòng)。成立品管圈活動(dòng)小組14個(gè),，內(nèi)容涉及?？谱o(hù)理5項(xiàng)、基礎(chǔ)護(hù)理2項(xiàng)、護(hù)理管理2項(xiàng),、健康教育2項(xiàng),、臨床路徑1項(xiàng)、病人安全1項(xiàng),、護(hù)理教學(xué)1項(xiàng),。

通過開展品管圈活動(dòng)，全院護(hù)士對(duì)護(hù)理工作有了全新的認(rèn)識(shí),，轉(zhuǎn)變了護(hù)理理念,，從滿足患者需求的角度出發(fā)，將“以病人為中心”的服務(wù)理念真正的落到實(shí)處,，使護(hù)理工作得到極大的改善,。在提高護(hù)理質(zhì)量方面，通過運(yùn)用品管手法解決實(shí)際問題,，改變以往處理問題“治標(biāo)不治本”的現(xiàn)象,，從源頭治理及改正，不良事件上報(bào)率明顯降低,，護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),。在科室建設(shè)方面，通過活動(dòng)的開展充分體現(xiàn)了全員,、全面,、全程參與質(zhì)量控制的管理思想。護(hù)士長,、主管護(hù)士及護(hù)士共同發(fā)現(xiàn)問題,、探討問題、分析問題,、解決問題,，形成全科上下“一盤棋”的工作作風(fēng)，為護(hù)理隊(duì)伍的內(nèi)涵建設(shè)提供很好的思路,。在科研方面,，護(hù)理人員能較熟練地應(yīng)用品管手法，極大地提高了護(hù)士發(fā)現(xiàn)問題,、分析及解決問題,、數(shù)據(jù)采集及分析的能力，提高了護(hù)理科研水平,。

品管圈活動(dòng)的開展,，不僅提高護(hù)理質(zhì)量、提升工作效率,、促進(jìn)工作積極性,、提高患者滿意度，而且在體現(xiàn)護(hù)士的個(gè)人價(jià)值的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神,，使科室凝聚力得到空前提升,，穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍。因此,，品管圈活動(dòng)對(duì)基層醫(yī)院的發(fā)展具有積極推進(jìn)作用,。

(護(hù)理部 張陽)