醫(yī)院新聞
喜迎十九大 服務(wù)更優(yōu)質(zhì)
9月27日,，我院“喜迎十九大,、文明服務(wù)季”活動(dòng)正式啟動(dòng)。旨在不斷加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)管理,，規(guī)范診療行為,，提高醫(yī)療服務(wù)水平,，改善人民群眾看病就醫(yī)感受，提高患者滿(mǎn)意度,。
啟動(dòng)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
整體活動(dòng)分學(xué)習(xí),、查找問(wèn)題，整改,，總結(jié)三個(gè)階段,。醫(yī)院分次分批組織關(guān)于服務(wù)能力,、溝通技巧等方面的全員培訓(xùn)，提高全體醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平,。以科室為單位,，組織職工進(jìn)行規(guī)章制度、醫(yī)德規(guī)范,、醫(yī)療行業(yè)法律法規(guī),、崗位職責(zé)、醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范的學(xué)習(xí),、討論,，討論圍繞“假如我是一個(gè)病人”、“如何為病人做好服務(wù)”,。要從醫(yī)院大局出發(fā),，在衣著和言行舉止上嚴(yán)格要求自己，上班期間做到著裝整潔得體,、語(yǔ)言文明親切,、行為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范;在工作中要想病人所想急病人所急，真誠(chéng)的為病人服務(wù),，幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題,。
整改階段，各科室扎扎實(shí)實(shí)把整改措施落到實(shí)處,，務(wù)求取得實(shí)效,。總結(jié)階段,，將好的做法和工作模式用制度的形式固化下來(lái),，逐步建立完善長(zhǎng)效工作機(jī)制;對(duì)活動(dòng)中表現(xiàn)突出的科室、個(gè)人予以表?yè)P(yáng),，廣泛宣傳,、擴(kuò)大影響，樹(shù)立典型,，切實(shí)提高醫(yī)院的服務(wù)水平和患者滿(mǎn)意度,，為2018年“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”工作的開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(宣傳科 桂艷麗/文/圖)
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