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延慶區(qū)醫(yī)院組織召開信訪工作“接訴即辦”暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作推進會

作者：楊利娟 /文魯騰/圖 來源：北京市延慶區(qū)醫(yī)院黨院辦宣傳科 發(fā)布時間：2019-06-04 16:45:02

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5月15日,，延慶區(qū)醫(yī)院組織召開信訪工作“接訴即辦”暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作推進會,。延慶區(qū)醫(yī)院執(zhí)行院長周方,、院黨委書記張莉,、院黨委副書記王莉,、副院長盧葦,、康林,、李金亮,，全體中層干部參加本次會議,。

“接訴即辦”暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作推進會

會上,，王莉首先傳達區(qū)衛(wèi)健委5月9日信訪工作“接訴即辦”暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作推進會視頻會議精神，隨后宣布了延慶區(qū)醫(yī)院對《市民熱線反映》通報問題 “接訴即辦 ”的工作方案 ,，并對下一步工作進行部署,。

心內(nèi)科主任王立新、骨科主任李東亮,、急診科主任胡振春三個科室代表,，針灸科醫(yī)師穆佳佳,、泌尿外科主治醫(yī)師方園林2位個人代表作經(jīng)驗交流發(fā)言。

會議要求：一是全院上下要高度重視信訪工作,，加強管理,，以規(guī)范流程、改進服務(wù)為核心,，將“接訴即辦”工作與優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作相結(jié)合統(tǒng)籌推進,、常抓不懈。

二是堅持以患者為中心,，以百姓需求為導(dǎo)向,，為人民服務(wù)。

三是加強屬地化管理,，黨委委員,、支部書記、科室主任共同管理,，層層抓落實,。

四是堅持推進“接訴即辦”，按照快速反應(yīng),、不“拖”不“躲”的原則,，主要領(lǐng)導(dǎo)直接抓，針對信訪件做到周通報,、月分析,，及時解決群眾的合理訴求。

五是努力做到“未訴即辦”,，持續(xù)推進“黨建加強年,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)年、技術(shù)提升年”工作,，著力從行業(yè)角度擴大宣傳,，贏得更多群眾的理解、認可和支持,。

下一步,，院黨委將在轉(zhuǎn)作風、提技能,、優(yōu)服務(wù),、傳幫帶等方面久久為功，持續(xù)加強,，努力贏得更多,、更廣的群眾支持，讓更多的群眾滿意。

(北京市延慶區(qū)醫(yī)院黨院辦宣傳科楊利娟 /文魯騰/圖)

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