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【防控救治兩不誤】筑牢安全防范屏障,，營造放心就醫(yī)環(huán)境

發(fā)布時間：2020-03-31 17:51:29

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3月20日,，北京疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組醫(yī)療保障組印發(fā)了《加強(qiáng)疫情防控期間醫(yī)療服務(wù)工作的通知》,，要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)一手抓疫情防控,，一手抓醫(yī)療服務(wù)，逐步恢復(fù)診療服務(wù),。為進(jìn)一步滿足延慶百姓的就醫(yī)需求,，我院及時調(diào)整工作部署，按照《通知》要求,，3月23日零時,，區(qū)醫(yī)院全面恢復(fù)正常診療工作，做到“兩手抓,、兩手硬”，全力以赴為全區(qū)百姓健康安全保駕護(hù)航,。

隨著全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)的不斷推進(jìn),，我院門診總量每日攀升，3月23日至29日,，短短一周時間里,，門診總量達(dá)到10305人次。內(nèi)科門診作為全院每天接診門診患者最多的科室,，采取了多項(xiàng)措施積極應(yīng)對,，確保特殊時期患者就診安全。

全面推行預(yù)約掛號

我院內(nèi)科門診接診患者以中老年人居多,，有很多老年患者由于手機(jī)操作不熟練,、對就診信息掌握不及時等原因，預(yù)約掛號工作出現(xiàn)諸多問題,。為了順利推行預(yù)約掛號工作,，內(nèi)科門診組織科室工作人員進(jìn)行全員培訓(xùn),，做到每一位醫(yī)護(hù)人員必須熟練掌握預(yù)約掛號的方法及流程。同時,，采取多種措施,，方便患者進(jìn)行預(yù)約。醫(yī)生接診時可為復(fù)診患者按意愿行診間預(yù)約;分診護(hù)士指導(dǎo)患者和家屬進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約;為候診患者發(fā)放預(yù)約掛號宣傳單,，讓患者了解預(yù)約掛號帶來的縮短候診時間,、減少人員聚集等益處。經(jīng)過科室工作人員的共同努力,，預(yù)約掛號工作正在逐漸有序推進(jìn)中,。

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與信息科協(xié)調(diào)預(yù)約掛號相關(guān)問題

多措并舉確保安全

新型冠狀病毒肺炎主要有飛沫和接觸傳播，保持一米線安全距離對防控工作有非常重要的意義,。但由于內(nèi)科門診就診人員多,、候診區(qū)域小、盡管已經(jīng)推行分時段預(yù)約就診,，但仍沒辦法滿足所有人之間保持一米的安全距離,。在院領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，門診部祁艷萍主任,，林莉護(hù)士長多次到二樓大廳及候診區(qū)域?qū)嵉乜疾?，?jīng)多方協(xié)調(diào)，最終將二樓中間大廳作為臨時候診區(qū),，采取分號段簽到,、分區(qū)域候診，緩解就診高峰期人員聚集,，從而實(shí)現(xiàn)人與人之間一米安全距離,，安撫了候診患者的焦慮情緒，提高了患者就醫(yī)體驗(yàn),。在患者就診過程中嚴(yán)格落實(shí)“一醫(yī)一患一診室” ,，在更好地保護(hù)患者隱私，維護(hù)診室秩序的同時,，也更有效地防止疾病傳播,。

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嚴(yán)格消殺不留死角

“內(nèi)科門診人流量大，接觸人員多,，務(wù)必做好消毒工作,，這里決不能成為病毒傳播的媒介”。內(nèi)科門診主任廖艷潔這樣說到,。為了確保就診環(huán)境安全,。她要求工作人員每天對鍵盤、桌面,、候診座椅等物表消毒2次,，診間定時開窗通風(fēng)2次;對候診大廳的候診椅及門把手等重點(diǎn)部位進(jìn)行高頻次的全方位消毒;中午,、晚上利用紫外線、含氯消毒液再次進(jìn)行診室消毒,。雖然很多的消殺工作都是醫(yī)護(hù)人員利用早來,、晚走的“8小時”以外的時間來完成，但每個人都認(rèn)認(rèn)真真,，不放過一個死角,，從始至終毫不懈怠、毫無怨言,。因?yàn)榇蠹抑纻魅静〉姆揽仃P(guān)鍵就在于日常這些小細(xì)節(jié),，保障患者安全就在這些細(xì)節(jié)中。

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在疫情防控的特殊時期,，為了讓患者在就診過程中感到安心,、放心，醫(yī)院全面加強(qiáng)預(yù)檢分診工作,，對預(yù)檢發(fā)現(xiàn)的發(fā)熱患者,，專人專路線引導(dǎo)至發(fā)熱門診就診，不與其他普通門診患者接觸;各科室管理人員加強(qiáng)管理力度,，發(fā)現(xiàn)問題第一時間及時解決;醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及督導(dǎo)檢查人員每日巡查,，積極給予指導(dǎo)意見;各支部黨員利用休息時間到黨員先鋒崗志愿服務(wù)，在門診樓各個診區(qū)為患者答疑解惑提供幫助;信息部門加班加點(diǎn),，隨時處理遇到的技術(shù)問題,。“我們所有的努力只愿為患者提供一個安全的就醫(yī)環(huán)境與良好的體驗(yàn),，真正做到為人民服務(wù),。” 廖主任表示,。

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