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【優(yōu)質(zhì)服務(wù)】密切關(guān)注患者需求,，讓醫(yī)療服務(wù)更有溫度

來(lái)源：醫(yī)務(wù)處 發(fā)布時(shí)間：2024-02-23 10:23:01

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營(yíng)養(yǎng)支持治療是腫瘤患者最基本的治療,。但據(jù)資料顯示我國(guó)惡性腫瘤患者營(yíng)養(yǎng)不良比率達(dá)58%，僅約30%的營(yíng)養(yǎng)不良腫瘤患者接受了規(guī)范化營(yíng)養(yǎng)管理,，近2/3的患者因缺乏營(yíng)養(yǎng)治療而導(dǎo)致治療和預(yù)后被影響,。

在實(shí)際工作中,，醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)務(wù)社工通過(guò)日常探訪(fǎng)經(jīng)常見(jiàn)到化療期患者因?yàn)榧膊『突煾狈磻?yīng)，出現(xiàn)飲食方面的困擾,，還有些患者和家屬在飲食方面有誤區(qū)：

想補(bǔ)充點(diǎn)營(yíng)養(yǎng),，營(yíng)養(yǎng)品咋買(mǎi)?食物咋搭配著吃有營(yíng)養(yǎng)?咋喝湯呢？化療,，看著飯就不想吃..........

營(yíng)養(yǎng)支持是腫瘤治療與康復(fù)中重要的一環(huán),，影響預(yù)后，對(duì)生命延長(zhǎng)起到至關(guān)重要的作用,。面對(duì)這些實(shí)際問(wèn)題,，延慶區(qū)醫(yī)院腫瘤科醫(yī)療團(tuán)隊(duì),、醫(yī)務(wù)社工張衛(wèi)寧與營(yíng)養(yǎng)科進(jìn)一步密切合作，切實(shí)解決腫瘤患者及家屬所面對(duì)的營(yíng)養(yǎng)知識(shí)缺乏的問(wèn)題,。

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千里之行始于足下,，在醫(yī)務(wù)處的協(xié)調(diào)下，營(yíng)養(yǎng)科——醫(yī)務(wù)社工——腫瘤科“三位一體”的“營(yíng)養(yǎng)宣教之旅”正式拉開(kāi),。按照工作方案,，營(yíng)養(yǎng)科先以宣教的方式與腫瘤科共同開(kāi)展服務(wù)，觀(guān)察效果,。第一次宣教活動(dòng)在1月22號(hào)進(jìn)行,，患者提出關(guān)切的飲食與營(yíng)養(yǎng)的問(wèn)題，李媛嬌老師耐心細(xì)致的回應(yīng),，從專(zhuān)業(yè)角度給出建議：

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“蛋白粉得買(mǎi)蛋白含量80%以上的，在配料表里有”“您是缺鐵性貧血,，吃豬肝的話(huà)不用每次吃太多,，兩三片就行，飯后再吃點(diǎn)橙子之類(lèi)富含維生素C的水果,，維生素C有利于鐵的吸收”“勻漿膳您每次吃不了這么多,，也沒(méi)事兒，那就吃小半袋,，在兩頓飯之間吃,，勻漿膳營(yíng)養(yǎng)很全面，維生素,、蛋白質(zhì),、礦物質(zhì)都有”“飯前不喝湯，您現(xiàn)在本來(lái)吃的量就少,，先喝湯會(huì)有飽腹感,，吃飯就更少了，盡量少喝點(diǎn)湯,，把燉的肉也要一起吃了 ”一問(wèn)一答中,，患者和家屬收獲了在飲食方面的指導(dǎo)，也更新了相關(guān)認(rèn)知,。

截止目前,，宣教活動(dòng)已經(jīng)開(kāi)展4次，共計(jì)46人次,，對(duì)于短期體重下降明顯的患者列入專(zhuān)門(mén)管理,，指導(dǎo)后跟蹤隨訪(fǎng)。具體流程包括醫(yī)務(wù)社工前期收集問(wèn)題→營(yíng)養(yǎng)科醫(yī)務(wù)人員查閱該患者病歷,，更全面的了解情況→醫(yī)務(wù)社工與營(yíng)養(yǎng)科醫(yī)生聯(lián)合病房宣教→回訪(fǎng)(分別回訪(fǎng)和聯(lián)合回訪(fǎng)),，了解患者是否能理解能執(zhí)行,，執(zhí)行后效果如何，并力求不斷完善,。

惡性腫瘤目前仍是影響生命和家庭的重大疾病之一,，自患病后，患者身心經(jīng)歷一系列的變化,，比如想不通為什么自己得病,、看到化驗(yàn)指標(biāo)浮動(dòng)會(huì)焦慮、恐懼病情進(jìn)展復(fù)發(fā),；因?yàn)榈貌⌒枰疹櫽X(jué)得自己是家庭的負(fù)擔(dān)等復(fù)雜情緒,；因疾病和腫瘤治療出現(xiàn)睡不著、疼痛,、吃不下,、惡心、乏力.......生活質(zhì)量嚴(yán)重降低,，家屬的心情也會(huì)直接被影響,，甚至?xí)档突颊叩囊缽男浴Ｌ热暨@個(gè)過(guò)程中,，患者的困惑與需求被關(guān)注被回應(yīng),，他們會(huì)感到被理解被支持，依從性和就醫(yī)體驗(yàn)感也會(huì)提高,。我們相信,，在生物-心理-社會(huì)的新醫(yī)療模式中，醫(yī)務(wù)社工與醫(yī)生護(hù)士一起為患者和家屬提供全方位全流程的照顧,，一定會(huì)營(yíng)造專(zhuān)屬于醫(yī)療的專(zhuān)業(yè)溫度,。

文/醫(yī)務(wù)處統(tǒng)稿

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