醫(yī)院新聞
【我為群眾辦實(shí)事】改進(jìn)工作流程 提升服務(wù)能力
延慶區(qū)醫(yī)院以“接訴即辦”為抓手,，本著為群眾辦實(shí)事的理念,，不斷改進(jìn)工作流程，提升服務(wù)能力,、方便患者就醫(yī),，保障患者安全，簡(jiǎn)化工作流程,。
為定期更換尿管,、胃管患者提供一站式服務(wù)。
為解決老年,、慢病患者帶管回家更換管路問題,，延慶區(qū)醫(yī)院在急診科設(shè)立專門診室、選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的護(hù)理骨干值守,，為定期更換尿管,、胃管患者提供一站式服務(wù)，在保障患者安全的同時(shí)最大限度減少患者等候時(shí)間,，滿足患者需求,。自2021年4月5日到11月30日，共完成留置尿管315次,、置胃管227次,，完成同時(shí)置胃管、尿管的78人次,，多次收到錦旗和表揚(yáng)信,。
規(guī)范標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)工作。
為保障門診患者血標(biāo)本,、病理標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)安全,，護(hù)理部牽頭，抽血室,、內(nèi)鏡中心,、婦產(chǎn)科、病理科配合,，制定工作方案,、改進(jìn)工作流程,，科室安排專人負(fù)責(zé)標(biāo)本送檢,，減輕患者負(fù)擔(dān)，提高患者滿意度,。抽血室自2021年7月16日到11月30日,，完成血標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)約2448例;11月1日到30日,，內(nèi)鏡中心完成胃腸鏡標(biāo)本運(yùn)送365人次、721瓶;婦產(chǎn)科完成標(biāo)本運(yùn)送514人次,、1176例,。
增加護(hù)工保障介入術(shù)后患者安全轉(zhuǎn)運(yùn)。
為保障心內(nèi)科介入手術(shù)后患者在轉(zhuǎn)運(yùn)途中安全,，醫(yī)院聘用2名護(hù)工專門負(fù)責(zé)途中推送,、室內(nèi)搬運(yùn)患者以減輕家屬負(fù)擔(dān)，讓陪同的護(hù)士有更多的精力觀察病情以確?；颊甙踩?。
增加陪檢人員確保疫情防控安全。
根據(jù)疫情防控要求,，延慶區(qū)醫(yī)院各病區(qū)實(shí)行封閉管理,、非必要不留陪護(hù)，為解決活動(dòng)不便患者需要外出檢查時(shí)沒有陪護(hù)或者陪護(hù)人員不夠,、手術(shù)后將患者轉(zhuǎn)運(yùn)到床上等問題,，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)增加2名護(hù)工，協(xié)助術(shù)后患者搬運(yùn)及陪同住院患者外出檢查,，在做好疫情防控基礎(chǔ)上減輕了患者及家屬的負(fù)擔(dān),。
學(xué)黨史、悟思想,、辦實(shí)事,，延慶區(qū)醫(yī)院黨委結(jié)合黨史教育以“接訴即辦”為抓手多措并舉，在全院組織開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),，全院各科室堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念,，以方便患者就醫(yī)為出發(fā)點(diǎn)開展工作，切實(shí)了解患者需求,，解決工作難題,，真抓實(shí)干，將“我為群眾辦實(shí)事”落實(shí)在實(shí)處,。
文/ 護(hù)理部 楊利娟
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