醫(yī)院新聞
提升服務暖人心 嚴格防疫助冬奧
有這樣一群人,，他們放棄了“小家”的團聚,，成就了“大家”的美滿。每一天的平安喜樂,，是因為有無數(shù)像他們這樣的無名英雄的默默守護,。無論是防控疫情，還是服務群眾,，他們用醫(yī)者的擔當與責任守護一方平安,。緊抓疫情防控，梳理工作流程,，解決群眾就診問題,，提升患者就醫(yī)獲得感，用優(yōu)質的服務助力北京冬奧,，他們就是延慶醫(yī)院的“門診人”,。
疫情防控不松勁
按照《市衛(wèi)生健康委關于開設彈窗必檢人員檢測窗口的通知》落實疫情防控“四早”要求，做好健康寶彈窗人員的核酸檢測工作,，區(qū)醫(yī)院按照上級工作部署,，2022年1月28日設置專門的彈窗必檢人員核酸檢測窗口，為北京健康寶彈窗人員提供核酸采樣服務,。采樣專區(qū)成立后,，前來采集的人員絡繹不絕，最多時達到500多名,。雖說已經立春,，但延慶的天氣依然寒冷。為了減少彈窗人員在外排隊等候時間,，門診部預檢分診工作人員每天早上7點提前到崗,。根據(jù)防護要求，工作人員只能著隔離衣工作,，清晨的寒風,，毫不費力的就把他們的衣服吹透,，但他們沒有抱怨，克服困難,，耐心的為群眾服務,。
隔離病毒不隔愛
醫(yī)院的各個入口是疫情防控的“重點要塞”。為筑牢醫(yī)院疫情防控的第一道防線,，門診部預檢分診人員將關口前移,，每天堅守在門診大廳外邊，幫助患者填寫流調信息,、認真完成預檢分診,，做好體溫監(jiān)測，保證門診入口不擁堵,，不聚集,，協(xié)助使用自助機，做好引導,、落實戴口罩,、不聚集、查驗流調碼,，保持安全距離等防護措施，嚴防人員聚集,，避免交叉感染,。
大年初一，一位11歲男孩因吃魚不慎咽下魚刺來診,。最終診斷患兒需急診手術治療,。在前往手術室的途中，預檢分診人員發(fā)現(xiàn)男孩的父親健康寶流調顯示彈窗,。經過預檢分診人員的細致詢問原來孩子的父親近期買過“四類藥品”造成出現(xiàn)此類突發(fā)情況,。按照疫情防控時期規(guī)定，患兒父親不能進入病房樓,?？紤]到患兒年齡小，術后需要照顧,，門診部主任全面協(xié)調,，妥善安排各項工作，安排專人陪護患兒并通過手機幫助患兒與其父親視頻通話,，緩解焦慮的情緒,。經過醫(yī)護人員的共同努力，患兒于當日下午5時平安出院,。
優(yōu)質服務不停歇
門診服務無小事,，細微之處見真情,。在門診咨詢臺這塊方寸之地每天都要接待2000多位前來咨詢的患者，一個個溫馨的手勢,，一聲聲貼心的叮囑,，一句句耐心的解答，工作人員熱情服務,，用心為就診患者答疑解惑,，撫平焦慮，一天的工作下來,，咨詢臺工作人員口干舌燥,，雙腿酸痛，但沒有一個人叫苦喊累!
這一天,，一位懷孕37周的產婦來院產檢,。由于這位孕媽媽前期在藥店買了止咳藥品后造成健康寶彈窗，按照疫情防控要求,，產婦不能進入門診就診,。了解到這一情況后，門急診總護士長孟會玲,、門診部護士長林莉立即與婦產科副主任馬俊蓮急診科護士長曹陽進行溝通,，在急診隔離單間對患者進行產檢，保障孕產婦及時,、安全就醫(yī),。
為了來院患者及家屬提供更優(yōu)質的醫(yī)療服務，有效緩解咨詢臺的工作壓力,，醫(yī)院全面統(tǒng)籌安排,，選派首都醫(yī)科大學延慶教學醫(yī)院鄉(xiāng)醫(yī)班學生7名同學作為志愿者協(xié)助咨詢臺開展服務工作。志愿者以飽滿熱情的工作態(tài)度,，累計參與服務272小時,，服務群眾90000余人次，志愿者服務的身影成為門診一道別樣風景線,。
2022年北京冬奧會圓滿落幕,，冬殘奧會的比賽正在如火如荼的開展。延慶醫(yī)院門診部將繼續(xù)做好本職工作,，遵循為患者多辦事,、辦好事、辦實事的原則,，不斷提高服務質量,，讓患者滿意，讓家屬放心,，為護航冬殘奧會做出自己的貢獻,。
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