醫(yī)院新聞
我院用藥咨詢窗口服務(wù)患者用藥
藥物治療在醫(yī)療工作中占有重要位置,，幫助和指導(dǎo)患者合理用藥是醫(yī)院藥學(xué)工作的中心工作,。用藥咨詢就是藥師用現(xiàn)代系統(tǒng)的醫(yī)學(xué)和藥學(xué)以及相關(guān)學(xué)科知識(shí)指導(dǎo)廣大患者安全用藥，而開展用藥咨詢是合理用藥的有效措施之一,，藥師直接與病人交流,，為病人提供藥學(xué)信息服務(wù),，在提升藥物治療水平的同時(shí)又提高了醫(yī)療質(zhì)量。
用藥咨詢窗口
醫(yī)院職能轉(zhuǎn)變的需要,。多年來(lái)藥師機(jī)械地依照醫(yī)生處方發(fā)藥,，對(duì)病人藥方上的配藥是否合理，是否有副作用關(guān)注不夠,，另外門診藥房調(diào)劑窗口的工作繁忙,，不能對(duì)患者做好全面、細(xì)致的解釋,，因而不能滿足廣大患者用藥咨詢需要,。隨著醫(yī)療水平的不斷提高，醫(yī)院藥學(xué)工作正從傳統(tǒng)的“以藥品為中心”向“以病人為中心”轉(zhuǎn)變,，從“藥物提供型”服務(wù)向“藥學(xué)監(jiān)管型”服務(wù)轉(zhuǎn)變。
患者的迫切需要,。隨著人們生活水平與文化水平的不斷提高,、自我保健意識(shí)的增強(qiáng)，對(duì)就醫(yī)和用藥方面的需求越來(lái)越高,，不僅對(duì)自己的病情,、病因要深入了解，而且對(duì)所用藥物也仔細(xì)研究,，不再被動(dòng)接受治療,，提出的問題也是多方面的。另外,，面對(duì)一些文化水平低或是老年患者等弱勢(shì)群體,，他們也需要耐心細(xì)致的藥學(xué)指導(dǎo),，大多數(shù)患者缺乏基本的用藥知識(shí)，如患者咨詢服用劑量和服藥時(shí)間,、藥品的價(jià)格及藥品的效期識(shí)別等,。藥品說(shuō)明書專業(yè)性太強(qiáng)，不易理解,，指導(dǎo)作用甚微,。
滿足醫(yī)護(hù)人員咨詢的需要。醫(yī)護(hù)人員大多根據(jù)臨床使用和需求進(jìn)行咨詢,，內(nèi)容具有一定的專業(yè)性,，如國(guó)內(nèi)外新藥介紹;藥物中毒或過(guò)敏的搶救與治療;藥物的選擇與聯(lián)合應(yīng)用;配伍的注意事項(xiàng);藥物的相互作用;新藥的劑量規(guī)格包裝、商品名,、藥理作用,、用法;藥物的不良反應(yīng)及價(jià)格;藥品的采購(gòu)、供應(yīng),、儲(chǔ)存情況等,，都是醫(yī)護(hù)人員咨詢的熱點(diǎn)，對(duì)不合理處方,，藥師有義務(wù)替患者聯(lián)系醫(yī)生,，以減少患者來(lái)回奔走。用藥咨詢窗口是醫(yī)護(hù)藥溝通的紐帶,，為更好的協(xié)調(diào)臨床各科提供了有力保障,。
提升患者就醫(yī)感受，建立良好的醫(yī)患關(guān)系,。根據(jù)患者咨詢的不同特點(diǎn)進(jìn)行有效解釋,，減少患者的用藥疑慮，增強(qiáng)了患者治療的信心和對(duì)治療的依從性,，有效的避免嚴(yán)重藥品不良反應(yīng)的發(fā)生,，并增進(jìn)了藥學(xué)人員與患者的感情，提升藥師在患者心目中的地位,，有效的擴(kuò)展醫(yī)院窗口服務(wù),，豐富了醫(yī)院向社會(huì)服務(wù)的內(nèi)容。在患者的心目中樹立起良好的社會(huì)形象,，提高了醫(yī)院的聲譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)力,，提高了醫(yī)院在患者心中的地位，為建立良好的醫(yī)患關(guān)系打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
(藥劑科紀(jì)永軍/文 桂艷麗/圖)
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