醫(yī)院新聞
我院召開2016年上半年住院患者工休座談會
工休座談會現(xiàn)場
為不斷提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平,，及時(shí)發(fā)現(xiàn),、解決患者反映突出的問題，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,，提升患者就醫(yī)感受,。日前,，我院監(jiān)察科組織召開了內(nèi)科系統(tǒng)住院病人及家屬代表“2016年上半年住院患者工休座談會”，來自7個(gè)病區(qū)的14位患者及家屬代表參加了座談,。
參加座談會的患者及家屬討論熱烈,，踴躍發(fā)言,，積極發(fā)表自己的看法，大家表示在住院期間得到了病區(qū)醫(yī)務(wù)人員很好的治療和照顧,，醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度令人滿意,。他們分別結(jié)合自己住院期間的治療效果和親身感受對醫(yī)院的診療水平、護(hù)理服務(wù),、醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、飯菜質(zhì)量、保潔服務(wù)等工作給予了充分的肯定和高度贊揚(yáng),，同時(shí),，他們也從不同的角度，針對不同科室及醫(yī)院的管理工作提出了寶貴的意見及建議,。醫(yī)院管理方面：醫(yī)院發(fā)展迎來天時(shí),、地利、人和的大好環(huán)境,，世園會,、冬奧會的召開為醫(yī)院發(fā)展帶來機(jī)遇，與三院深度合作對醫(yī)療技術(shù)水平,、管理水平的提高,，協(xié)同發(fā)展創(chuàng)造了條件，應(yīng)把握機(jī)遇,。人才培養(yǎng)方面：培養(yǎng)人才特別是外語人才的培訓(xùn);急診應(yīng)配有機(jī)動人員,，應(yīng)對突發(fā)、群傷事件,，使病人到了急診能盡快得到診治,。后勤管理方面：病房陪護(hù)、探視人員管理;患者食堂的管理,，飯菜質(zhì)量,、糖尿病人的飲食、服務(wù)人員的態(tài)度,、就餐買飯的秩序;病區(qū)衛(wèi)生,、保潔人員管理;醫(yī)院改擴(kuò)建路面的修整;停車管理等。
座談期間會場氣氛融洽,，與會職能部門負(fù)責(zé)人認(rèn)真聽取,、記錄大家反映的問題，能現(xiàn)場解答的及時(shí)溝通當(dāng)時(shí)解答,，不能即刻解釋落實(shí)的,，記錄下來轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理并及時(shí)反饋。通過這種醫(yī)患雙方開誠布公的溝通、交流,，大大拉近了醫(yī)患之間的距離,，增強(qiáng)了病人的信任度和安全感，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系,。
醫(yī)院建立住院患者工休座談會制度,，請患者為醫(yī)院“把脈”，目的就是傾聽患者的心聲,，共同探討如何縮短醫(yī)院服務(wù)與患者需求之間的距離,，有的放矢的改進(jìn)工作。工休座談會制度的落實(shí)為醫(yī)院與患者建立起溝通交流的平臺,，患者合理的建議和意見促進(jìn)各病區(qū)在今后工作中發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，彌補(bǔ)欠缺，把各方面工作做得更好,、更到位,。醫(yī)院定期召開這樣的座談會，并采取有力措施,，推出切實(shí)有效的便民服務(wù),，努力為廣大病人提供良好的就醫(yī)環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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